A ABO Seccional de PE publicou uma Coletânea de artigos de minha autoria no seu site.

Nesta Coletânea, apresentamos os seguintes artigos:

- A Contribuição da Ouvidoria na Humanização do Ambiente de Trabalho

- Competências Comportamentais no Trabalho

- Consequências Psicológicas dos Assédios

- A Interface entre Narcisismo, Sociopatia e Comportamentos de Assédio

- Qualidade do Atendimento nas Ouvidorias

- O que é Comportamento Passivo-agressivo

- Erros comuns nas Sindicâncias

- Relação entre Clima Organizacional, assédio e adoecimento mental

- Atribuições da Comissão de Apuração de Denúncia de Assédio na Organização

- O que é Compliance numa Organização?

Convidamos todos a lerem estes artigos disponibilizados no site:www.abopernambuco.org.br

Link: https://lnkd.in/dsgaMcjg

 CONTRIBUIÇÃO DA OUVIDORIA NA PREVENÇÃO E COMBATE DOS ASSÉDIOS

A ouvidoria desempenha um relevante papel na prevenção e combate ao assédio no ambiente corporativo e público.

Principais contribuições:

-Canal de Denúncia Seguro e Confidencial: A ouvidoria oferece um canal seguro e confidencial para que vítimas e testemunhas de assédio possam relatar as ocorrências sem medo de retaliação.

-Acolhimento e Escuta Qualificada: A equipe da ouvidoria é treinada para acolher as vítimas, ouvir suas queixas com empatia e oferecer o suporte necessário.

-Orientação e Encaminhamento: Além de receber as denúncias, a ouvidoria orienta as vítimas sobre seus direitos, os procedimentos cabíveis e os recursos disponíveis (como apoio psicológico, jurídico, etc.). Ela também encaminha as denúncias para as áreas responsáveis pela apuração, como corregedorias, recursos humanos ou comissões de ética.

-Mediação de Conflitos: Em alguns casos, a ouvidoria pode atuar como mediadora de conflitos, buscando reequilibrar as relações e evitar que situações de importunação se concretizem em assédio, conforme previsto em algumas convenções internacionais.

-Monitoramento e Análise de Dados: A ouvidoria coleta e analisa dados sobre as denúncias de assédio, identificando padrões, áreas de maior incidência e tipos de assédio mais comuns.

-Promoção de Cultura de Respeito e Ética: Ao atuar ativamente no combate ao assédio, a ouvidoria contribui para a construção de uma cultura organizacional pautada no respeito, ética e valorização do indivíduo.

-Recomendação de Melhorias e Ações Preventivas: Com base nas denúncias e análises, a ouvidoria pode fazer recomendações à gestão para aprimorar políticas internas, promover treinamentos e campanhas de conscientização, revisar processos e implementar medidas que previnam o assédio.

-Proteção ao Denunciante: As ouvidorias modernas têm protocolos para garantir a proteção da identidade do denunciante.

O Movimento de Prevenção e Combate aos Assédios da ABO Nacional sugere posturas preventivas e o acolhimento com a "Carta Compromisso para a Prevenção e Combate aos Assédios".

Vamos ampliar essa necessária ação!

 Empatia é a capacidade de se colocar no lugar do outro, de compreender e compartilhar os sentimentos, desejos, ideias e ações de outra pessoa, como se você estivesse vivenciando a mesma situação. Vai além da simpatia, que é apenas sentir afinidade ou pena.

Os psicólogos Daniel Goleman e Paul Ekman, entre outros, dividem a empatia em três categorias principais:

-Empatia Cognitiva: É a capacidade de entender o que outra pessoa pode estar pensando e sentindo. Permite-nos comunicar de forma mais eficaz, pois nos ajuda a adaptar nossa mensagem ao ouvinte.

-Empatia Emocional (ou Afetiva): É a capacidade de compartilhar os sentimentos de outra pessoa, de sentir o que ela está sentindo. É quando você realmente se conecta emocionalmente com a alegria, tristeza ou angústia de alguém.

-Empatia Compassiva (ou Preocupação Empática): Vai além de entender e compartilhar os sentimentos. Ela nos impulsiona a agir e ajudar o outro, buscando aliviar seu sofrimento ou contribuir para seu bem-estar.

 "Uma perfeita receita para frustração é tentar controlar coisas que não está no seu controle".

EMOÇÕES:

•As emoções positivas fazem referência ao conjunto de emoções que se relacionam com sentimentos agradáveis, que entendem a situação como benéfica e se mantêm num espaço de tempo curto. Exemplos de emoções positivas são a felicidade ou a alegria, entre outras.

•Emoções são programas de ação coordenados pelo cérebro que gerenciam alterações em todo o corpo.

•As emoções estão para garantir a nossa sobrevivência. A eficácia da emoção deriva do fato dela ser automática, fora do controle. Estão associadas a estímulos. Esses estímulos podem ser estímulos externos, assim como podem derivar de conteúdos mentais, ideias são capazes de provocar reações emocionais.

•As emoções são inconscientes, ocorrem abaixo da linha da nossa percepção.

•A emoção é automática. A partir do momento que você tomou consciência da emoção você passou por um outro processo do cérebro que chamamos de sentimento.

•O sentimento da emoção, é a percepção consciente de um programa emocional. Essa percepção é parcial, você percebe partes destas alterações.

•O estado emocional é o resultado do conjunto de respostas que despertam as emoções, ou seja: é o que cada emoção gera no ser humano. ... Isso significa que cada pessoa desenvolve um estado emocional diferente.

As emoções básicas são estados mentais complexos que envolvem uma série de reações físicas e psicológicas. Embora a lista exata de emoções básicas varie um pouco dependendo do autor e da abordagem teórica, algumas das mais comuns são:

-Alegria: Sentimento de contentamento, satisfação e bem-estar. Pode ser desencadeada por diversas situações, como conquistas, momentos agradáveis ou companhia de pessoas queridas.

-Tristeza: Emoção associada à perda, decepção ou desapontamento. É natural sentir tristeza em momentos difíceis, mas é importante não deixar que essa emoção se prolongue ou se intensifique, pois pode levar a problemas mais sérios como a depressão.

-Medo: Emoção de alerta e proteção diante de uma ameaça real ou imaginária. O medo nos impulsiona a tomar medidas para nos proteger de perigos, mas em excesso pode se tornar paralisante e prejudicial.

-Raiva: Emoção de irritação, frustração ou indignação. A raiva pode ser uma resposta natural a injustiças ou situações que nos desagradam, mas é importante saber expressá-la de forma saudável para não prejudicar nossos relacionamentos e bem-estar.

-Nojo: Emoção de aversão ou repulsa a algo que consideramos sujo, repugnante ou ofensivo. O nojo nos ajuda a evitar alimentos estragados ou situações que possam nos fazer mal, mas em excesso pode nos isolar e limitar nossas experiências.

É importante lembrar que as emoções básicas são apenas um ponto de partida. A partir delas, surgem outras emoções mais complexas, como o amor, a inveja, a culpa, o orgulho, entre outras. Além disso, cada pessoa experimenta as emoções de maneira diferente, com intensidades e nuances próprias.

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4Maria De Fátima Patu da Silva, Ana Cordeiro e outras 2 pessoas

 Excelente reflexão para todos nós!

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11Maria De Fátima Patu da Silva, Clecia Melo e outras 9 pessoas

 Excelente reflexão!!!!