A imagem serve como um alerta contundente para empresas, líderes e colaboradores sobre a importância de criar ambientes de trabalho saudáveis e de reconhecer os danos profundos que o assédio e o estresse podem causar. É uma chamada à ação para uma cultura organizacional mais humana e empática.
domingo, 19 de outubro de 2025
O ASSÉDIO PODE GERAR TRAUMAS?
Sim, o assédio pode gerar traumas. Seja ele moral ou sexual, é uma forma de violência psicológica que pode levar a um estresse crônico e intenso, com profundos impactos no funcionamento mental e físico da vítima.O trauma do assédio é muitas vezes descrito como uma ferida psicológica que, se não tratada, pode deixar efeitos duradouros. É fundamental que as vítimas busquem apoio psicológico, médico e, se for o caso, orientação legal.
O trauma psicológico afeta o cérebro de formas complexas, alterando a estrutura, a função e a conectividade de áreas chave envolvidas na emoção, memória e tomada de decisão.
Quando uma pessoa passa por um evento traumático (como o assédio), o cérebro ativa o seu sistema de "luta, fuga ou congelamento", e essa experiência intensa pode deixar "marcas" duradouras, especialmente se o trauma for repetitivo.
Entre as consequências do assédio estão:
.Transtorno de Estresse Pós-Traumático (TEPT)
.Depressão e Ansiedade
.Danos à Saúde Mental: Perda de autoestima e autoconfiança, insegurança, sentimentos de vergonha, e em casos mais graves, pensamentos suicidas.
.Sintomas Físicos (psicossomáticos): Dores de cabeça, insônia, problemas gastrointestinais, palpitações, dores no corpo e até mesmo a Síndrome de Burnout ou fibromialgia.
As principais alterações cerebrais observadas em vítimas de trauma (TEPT) envolvem o Circuito do Medo e da Memória:
1. Amígdala (O Alarme do Medo)
.O que faz: É a central de processamento das emoções, especialmente o medo e ansiedade.
.Efeito do Trauma: Torna-se hiperativa e aumentada em volume/atividade. O "alarme" do cérebro dispara com mais frequência e intensidade, mesmo em situações que não são realmente perigosas, levando à hipervigilância (a pessoa está sempre em estado de alerta), ataques de pânico e medo exagerado.
2. Hipocampo (A Central da Memória)
.O que faz: É crucial para a formação e recuperação de memórias contextuais (lembrar quando e onde algo aconteceu) e para regular a resposta ao estresse.
.Efeito do Trauma: A memória do evento traumático não é armazenada corretamente como uma lembrança do passado, mas sim como uma ameaça contínua no presente. Isso explica os flashbacks (revivência do trauma como se estivesse acontecendo de novo),dificuldades de memória e concentração.
3. Córtex Pré-Frontal
.O que faz: É responsável pelas funções executivas (raciocínio lógico, o controle dos impulsos, a regulação emocional e tomada de decisões).
.Efeito do Trauma: Tende a ter menor atividade (hipoativação). Quando o alarme da amígdala dispara, o córtex pré-frontal não consegue intervir e acalmar a situação. Isso dificulta o controle das emoções, resulta em reações impulsivas e prejudica a capacidade de pensar com clareza ou de "sair" do estado de medo.
4. Desregulação Hormonal (Eixo HPA)
O trauma prolongado leva a uma disfunção do eixo hipotálamo-hipófise-adrenal (HPA), que controla a resposta ao estresse,podendo alterar o cortisol (hormônio do estresse).
terça-feira, 16 de setembro de 2025
IMPORTÂNCIA DO ACOLHIMENTO NA OUVIDORIA
O acolhimento é um pilar fundamental da ouvidoria, indo muito além de um simples registro de manifestação. Ele é a porta de entrada para uma experiência positiva, mesmo que a pessoa esteja em uma situação de vulnerabilidade, descontentamento ou ansiedade.
A importância do acolhimento na ouvidoria pode ser resumida em alguns pontos chave:
-Humanização do Atendimento: O acolhimento transforma a relação entre a instituição e o cidadão de algo burocrático para algo humano. Ele reconhece a pessoa por trás da manifestação, com suas emoções e sua história, e a trata com respeito e empatia. Isso é especialmente crucial em ambientes como hospitais ou serviços públicos, onde as pessoas podem estar em situações de vulnerabilidade.
-Fortalecimento da Confiança: Quando a ouvidoria acolhe, ela mostra que se importa com o que o cidadão tem a dizer. A escuta ativa, sem interrupções e com genuíno interesse, estabelece um laço de confiança. Esse sentimento de que a manifestação será levada a sério e não será ignorada é essencial para que o cidadão se sinta seguro em expor seu problema.
-Melhora na Qualidade da Informação: Um bom acolhimento incentiva o cidadão a se expressar de forma mais completa. Ouvir para entender, e não apenas para responder, permite que o ouvidor compreenda a totalidade da demanda, interpretando o que a pessoa realmente precisa, mesmo que ela não saiba como expressar isso de forma clara. Isso resulta em informações mais precisas e facilita a busca por uma solução adequada.
-Aprimoramento dos Serviços: As manifestações que chegam à ouvidoria são uma rica fonte de informação para a melhoria contínua dos serviços. No entanto, sem um acolhimento adequado, muitas pessoas podem desistir de reclamar, elogiar ou dar sugestões. Um atendimento acolhedor encoraja a participação social e, consequentemente, subsidia a gestão com dados valiosos para a tomada de decisões e a formulação de políticas públicas mais eficazes.
-Eficácia na Resolução de Conflitos: Muitas vezes, a pessoa que procura a ouvidoria está nervosa ou frustrada. O acolhimento tem o poder de acalmar os ânimos, mostrando que há um canal para a resolução do problema. Isso torna o processo de encaminhamento da demanda mais tranquilo e colabora para a busca de uma solução, em vez de se tornar mais um conflito.
Em essência, o acolhimento na ouvidoria não é um diferencial, mas uma necessidade. Ele é a ferramenta que transforma o canal de comunicação em um verdadeiro espaço de cidadania, onde a voz do indivíduo é ouvida, valorizada e usada para construir serviços e relações melhores.
sábado, 2 de agosto de 2025
BENEFÍCIOS DO RESVERATROL
O resveratrol é um composto natural que pertence à classe dos polifenóis, conhecido por suas propriedades antioxidantes e anti-inflamatórias. Ele é encontrado em alguns alimentos, principalmente na casca de uvas vermelhas, no vinho tinto, em amendoins e em algumas frutas vermelhas.
Os potenciais benefícios do resveratrol para a saúde têm sido amplamente estudados, embora muitas pesquisas ainda estejam em andamento, especialmente em humanos.
Principais Benefícios do Resveratrol
Ação Antioxidante e Anti-inflamatória: O resveratrol ajuda a proteger o corpo contra o dano causado pelos radicais livres (estresse oxidativo) e a reduzir a inflamação. Essas ações são fundamentais para prevenir e combater diversas doenças crônicas.
Saúde Cardiovascular: É um dos benefícios mais estudados. O resveratrol pode ajudar a:
Reduzir a pressão arterial: Em doses mais altas, pode contribuir para a diminuição da pressão sistólica.
Melhorar os níveis de colesterol: Pode ajudar a reduzir o colesterol "ruim" (LDL) e prevenir o acúmulo de placas nas artérias.
Prevenir a formação de coágulos: Contribui para a saúde dos vasos sanguíneos, tornando mais difícil a formação de coágulos que podem levar a ataques cardíacos e derrames.
Promover a dilatação dos vasos sanguíneos: Aumenta a produção de óxido nítrico, que relaxa os vasos e melhora o fluxo sanguíneo.
Controle do Diabetes: O resveratrol pode ser benéfico para pessoas com diabetes tipo 2 ao:
Reduzir os níveis de açúcar no sangue: Pode ajudar a baixar a glicose e a hemoglobina glicada (A1C).
Melhorar a sensibilidade à insulina: Ajuda o corpo a utilizar a insulina de forma mais eficaz.
Prevenir complicações diabéticas: Algumas pesquisas sugerem que pode proteger contra danos nos rins, olhos e nervos.
Saúde Cerebral: Suas propriedades anti-inflamatórias e antioxidantes podem proteger o cérebro, contribuindo para:
Prevenção de doenças neurodegenerativas: Como Alzheimer e Parkinson, protegendo as células cerebrais do estresse oxidativo e inflamação.
Melhora da função cognitiva: Pode aumentar o fluxo sanguíneo para o cérebro e proteger contra o declínio cognitivo relacionado à idade.
Potencial Anticâncer: Vários estudos em laboratório e em animais indicam que o resveratrol pode ter efeitos promissores na prevenção e no combate a diferentes tipos de câncer, incluindo:
Inibição do crescimento de células cancerígenas.
Promoção da morte de células cancerígenas (apoptose).
Aumento da eficácia de alguns tratamentos de quimioterapia.
Alívio da Dor Articular: Por suas ações anti-inflamatórias, pode ajudar a reduzir a inflamação e a dor em condições como a artrite.
Propriedades Antienvelhecimento: Tem sido associado à ativação de genes ligados à longevidade e à proteção das células contra danos que contribuem para o envelhecimento precoce.
Ação Antimicrobiana: Pode inibir o crescimento de certas bactérias e fungos.
A ABO Nacional tem o prazer de divulgar o artigo “O Papel da Ouvidoria no Recebimento e Tramitação de Denúncias de Assédio na Organização”, de autoria de Karla Júlia Marcelino, vice-presidente da entidade.
“A ouvidoria não é uma ‘resolvedoria’. Seu papel é assegurar que a demanda receba o devido tratamento, promovendo escuta qualificada e encaminhamentos responsáveis, sempre com foco na proteção do denunciante e na melhoria do ambiente organizacional”, afirma a autora.
A publicação contribui de forma significativa para a disseminação de boas práticas em ouvidoria e pode ser acessada na íntegra no site da ABO Nacional:
O que é Estresse?