Tivemos a alegria de participar da Live na Associação Paulista dos Mediadores e Conciliadores, disponível no Facebook e Youtube da entidade, sobre o tema: A interface entre a ouvidoria e a mediação de conflitos na prevenção dos assédios (05.02.26).

Esse é o título do meu capítulo publicado no livro: O caminho da Paz - o brilho da mediação, obra que participei como coautora, coordenada por Jussara Rodrigues Sartini e Luiz Fenando do Vale de Almeida Guilherme.

Nessa live destaco:

- As causas dos conflitos nas organizações;

- Como conflitos mal gerenciados afetam negativamente o clima organizacional

- Como conflitos bem gerenciados podem fortalecer o clima organizacional

- A interface entre ouvidoria e mediação na prevenção do assédio.

Agradeço o convite de Jose Iglezias (APAMEC).

O vídeo está disponível no link: https://lnkd.in/dV389TYw

A obra está à venda na plataforma da Amazon.

 A Diretoria da ABO Nacional, em conjunto com a Associação Brasileira de Ouvidores / Ombudsman - Seccional Pernambuco - ABO/PE, realizou visita técnica ao Mar Hotel Conventions, em Recife (PE), local que sediará o XXIX Congresso Brasileiro de Ouvidores/Ombudsman, de 17 a 19 de agosto de 2026.

A agenda marcou mais uma etapa do planejamento do principal evento da área de Ouvidoria no país, com foco na avaliação da infraestrutura e no alinhamento dos aspectos logísticos que garantirão uma programação qualificada e integrada.

📌 Fique atento! Em breve, divulgaremos mais informações sobre a programação e as inscrições.
https://lnkd.in/dgnhB5

 Uma imensa alegria informar a todos que participarei como co-autora da publicação Mulheres na Ouvidoria – Edição Poder de uma História – Volume I, a ser lançado em 17 de março, na Livraria Líder – Av. Pompéia, 691 - Pompeia/São Paulo, no horário de 19h00 às 21h00, evento aberto ao público.

O título forte e amplo carrega o peso da representatividade. Ele anuncia a presença feminina em uma área estratégica, ética e indispensável para empresas que desejam crescer com responsabilidade.

Com idealização de Andréia Roma , CEO da Editora Leader e criadora da Série Mulheres, e coordenação de Fernanda Augusta Costa Ferreira , este livro celebra profissionais que fazem da escuta um instrumento de transformação institucional.

Gratidão pela participação em tão importante projeto!!!!!

Teremos novidades.... aguardem!

 “Tudo que nós fazemos é governado pelas nossas emoções” (Antônio Damásio).

Inteligência Emocional:
É a capacidade que possuímos de gerenciar e controlar nossas emoções.
É importante saber lidar com as emoções. Ter equilíbrio emocional é muito importante para realizar tudo que desejamos, principalmente no ambiente de trabalho.

Existem 5 pilares na IE:
1. Autoconsciência/ autoconhecimento;
2.Autorregulação / pensar antes de agir ou falar;
3. Empatia/Rapport: capacidade de se colocar no lugar do outro;
4. Habilidades Sociais: habilidades de se relacionar, comunicar e construir laços com o outro;
5. Motivação: construção interna que nos leva a ação e decisão.

Desenvolver Inteligência Emocional é possível. Diversas situações que vivenciamos nos levam enfrentar de melhor forma possível:
 Busque autoconhecimento
 Seja assertivo em se comunicar;
 Prefira sempre responder em vez de reagir;
 Ouça as outras pessoas num nível profundo;
 Mantenha-se motivado;
 Desenvolva a autoconsciência;
 Seja empático;
 Mostre-se acessível e aberto.;
 Aprender a lidar com sentimentos negativos (identifique as causas deles);
 Respeite os seus limites (saiba o que é melhor para você);
 Evite tomar decisões no calor das emoções;
 Faça exercício físico (liberação de endorfina, serotonina e noradrenalina) que proporciona sensação de bem-estar;
 Ler é uma técnica que pode ser utilizada a qualquer momento que proporciona bem-estar;
 Trabalhe a sua respiração em situações estressantes.

Convido você a conhecer o nosso Curso Inteligência Emocional, em nosso canal do Youtube, on-line e gratuito (Karla Julia Marcelino).

 

 

 Quando você se observar à beira do desânimo, acelere o passo pra frente, proibindo-se parar.

Não espere que a coragem venha inteira para então agir. O desânimo costuma nascer do excesso de exame sobre o que falta, e da pouca atenção ao que ainda é possível. À luz de André Luiz, compreende-se que a mente, quando se entrega à inércia, amplia as sombras que ela mesma projeta. Por isso, a disciplina não é dureza, é amparo. É a mão firme que você oferece a si, para não cair no hábito de desistir.

Acelerar o passo não significa correr sem direção, significa não se dar ao luxo da estagnação. Faça o próximo bem ao alcance, ainda que pequeno. Um dever cumprido com serenidade é remédio silencioso. Uma palavra contida, quando o impulso era ferir, já é vitória íntima. Um minuto de prece sincera, sem teatralidade, restabelece a ordem interior. O desânimo pede pausa que vira fuga, a consciência pede movimento que vira cura.

Proibir-se parar é escolher a continuidade, mesmo com lágrimas discretas. É seguir sem alarde, sem aplauso, sem negociação com a própria queda. Se hoje você não pode resolver tudo, resolva o que está ao seu alcance. Se não pode vencer o dia inteiro, vença a próxima hora. A vida espiritual não se mede por promessas, mede-se por constância.

E, quando a sombra insistir, recorde o essencial, você não é o que sente no cansaço, você é o que decide quando o cansaço tenta governar. Caminhe. Sirva. Recomece. O passo adiante, repetido, é a forma mais sóbria de fé.