"A maior perda de quem vivencia o trauma é a desconexão com a sua própria essência. Onde perdemos a conexão com nós mesmos? Como nossos traumas se manifestam? Como nos relacionamos com eles? O que eles podem me ensinar?" (Gabor Maté)

Gabor Maté defende vigorosamente que a maioria dos transtornos mentais, comportamentos autodestrutivos e vícios não são meras falhas genéticas ou disfunções cerebrais isoladas, mas sim estratégias de enfrentamento inconscientes contra traumas vividos na infância. Sua famosa premissa resume essa visão: "A pergunta correta não é 'por que o vício?', mas sim 'por que a dor?

Para profissionais que atuam na gestão de pessoas, ouvidorias e mediação de conflitos, a perspectiva de Gabor Maté é transformadora: ela ensina que, ao acolher um relato de sofrimento ou assédio, é preciso compreender o impacto neurobiológico e psicológico do estresse no indivíduo. Isso reforça a necessidade de criar ambientes corporativos pautados pela segurança psicológica, onde as pessoas não precisem adoecer fisicamente para expressar seus limites.

 "A gratidão não muda as coisas que nos acontecem; ela muda a forma como olhamos para tudo o que nos acontece."

Sem gratidão não saberemos valorizar as bençãos diárias recebidas, os aprendizados e experiências vivenciadas e as pessoas que nos ajudam na nossa trajetória percorrida.

 

 O livro Mulheres na Ouvidoria, volume I - Edição poder de uma história teve a coordenação de Andréia Roma e Fernanda Augusta e foi lançado em 17 de março de 2026, na Editora Leader/SP.

Participei como coautora deste livro, com o capítulo: Minha jornada na Ouvidoria Pública: do propósito a realização.Parabenizo as 20 coautoras que também participaram desta obra!

Convido os amigos ouvidores a adquirirem o livro: Mulheres na Ouvidoria. A Série Mulheres é o único movimento literário internacional registrado no Brasil desde 2015 e patenteado por seu título e modelo editorial em 182 países, que enaltece e valoriza histórias de mulheres, homologado pelo RankBrasil - Recordes Brasileiros.

 DIA DO ASSISTENTE SOCIAL

Uma honra ser Assistente Social em nosso país!!!
Parabenizamos todas as colegas Assistentes Sociais que cumprem a nobilíssima missão de atuarem na "linha de frente" das expressões das questão social.

Celebrar o Dia do Assistente Social é celebrar a democracia. É reconhecer que a proteção social é um dever do Estado e um direito do cidadão, operado por profissionais que transformam a indignação diante da injustiça em ação técnica e ética.

O Dia do Assistente Social, celebrado no Brasil em 15 de maio, é uma data que ultrapassa a simples homenagem profissional; ela marca a reafirmação de um compromisso ético-político com a justiça social e os direitos humanos. A data foi oficializada pelo Decreto Federal nº 994 de 1962, que também regulamentou a profissão e criou os conselhos de classe (CFESS e CRESS).

O ano de 2026 é um marco para a profissão: o Serviço Social brasileiro completa 90 anos no Brasil. A Lei 8.662/93 reafirmou as competências e atribuições que conhecemos hoje.

A importância da data reside em dar visibilidade ao papel desse profissional como facilitador do acesso a direitos. Ele não faz "caridade", mas garante que as políticas públicas (Saúde, Assistência Social, Previdência, Educação) cheguem a quem delas necessita.

Em um país com profundas abismos sociais como o Brasil, o assistente social trabalha para enfrentar as desigualdades de classe, raça, gênero e orientação sexual. A data celebra a luta por uma sociedade mais equânime e o combate a qualquer forma de preconceito ou marginalização.

 Tivemos a maravilhosa oportunidade de ministrar ontem a palestra: VIOLÊNCIAS NA SAÚDE MENTAL NO AMBIENTE DE TRABALHO, na Secretaria de Recursos Hídricos e Saneamento/PE.

O Secretário José Almir Cirilo fez a abertura do evento que ocorreu no Salão Curjaú/Pirapama.

Prestigiaram o evento a Chefe de Gabinete (Débora V.

Chaves), o Secretário Executivo de Infraestrutura Hídricos (Marcelo C. Afora), o Secretário Executivo de Gestão (Celso Luiz Agra de Sá), além de gestores e servidores.

O convite e organização do evento foi realizado pela Ouvidora Rosangela Carneiro.

Parabenizamos a Secretaria de Recursos Hídricos e Saneamento pela realização do evento!!!!!

 

GERENCIAMENTO DE CONFLITOS

"Mais do que gerir reclamações, a interface entre Ouvidoria e Mediação propõe uma nova arquitetura para a paz organizacional, onde a prevenção ao assédio nasce da escuta ética e da coragem de dialogar."

Gerenciamento de Conflitos é o processo de identificar, anallisar e lidar de forma eficaz com as divergências, oposições ou atritos que surgem entre indivíduos, grupos ou departamentos de uma organização. O objetivo principal não é necessáriamente eliminar todos os conflitos - pois muitos são inevitáveis e até benéficos - mas sim conduzi-los de maneira construtiva para alcançar resultados positivos e minimizar os impactos negativos.

Trecho do meu capítulo: A interface entre a ouvidoria e a mediação de conflitos na prevenção dos assédios, do livro: O caminho da paz, volume 2.

O livro se torna uma fonte de consulta para gestores de RH, Compliance e Segurança do Trabalho que buscam embasamento para implementar processos que não sejam apenas burocráticos, mas efetivamente restaurativos.