A Associação Brasileira de Ouvidores – Seccional Pernambuco (ABO/PE) lançou a "Coletânea de Boas Práticas das Ouvidorias para a melhoria do Clima Organizacional", uma publicação de autoria da Vice-presidente da ABO Nacional, Karla Júlia Marcelino.
A coletânea reúne experiências, estratégias e iniciativas bem-sucedidas de diversas ouvidorias, com o objetivo de aprimorar o clima organizacional e a comunicação institucional dentro das organizações. A publicação surge como um importante recurso para profissionais da área, gestores e instituições que buscam fortalecer a transparência, a escuta ativa e a melhoria contínua no atendimento ao público.
Destaques da publicação:
- Boas práticas de ouvidoria para aprimorar o relacionamento interno e externo das instituições.
- Estratégias para fortalecer a mediação de conflitos e promover um ambiente organizacional mais saudável.
- Experiências bem-sucedidas que demonstram o impacto positivo das ouvidorias na gestão pública e privada.
Durante o lançamento (2025), a autora Karla Júlia Marcelino destacou a importância da publicação:
"A coletânea é um reflexo do compromisso das ouvidorias em contribuir para um ambiente institucional mais participativo e eficiente. A troca de experiências fortalece o papel das ouvidorias como agentes de transformação."
A "Coletânea de Boas Práticas das Ouvidorias para a melhoria do Clima Organizacional" estará disponível para acesso no site da ABO Pernambuco, permitindo que profissionais e instituições interessadas possam se beneficiar do conteúdo e aplicar as boas práticas em suas rotinas.
O lançamento da publicação reforça o compromisso da ABO Pernambuco em incentivar a qualificação das ouvidorias e promover um ambiente organizacional mais transparente e eficiente.
Agradecemos a Sabrina Ribeiro pela diagramação da Coletânea.
