8º Seminário Ouvidores e Ouvidorias: Karla Júlia ministrando a palestra A participação das Ouvidorias nos Megaeventos Esportivos/BA.

 

"A arte de ouvir requer sensibilidade, silêncio interior, tempo disponível ao próximo, compreensão quanto às dificuldades alheias, capacidade de se colocar na posição do outro, humildade em compreender os próprios limites mas sobretudo ter amor dentro de si. Conhecimentos técnicos não são suficientes para tocar a alma humana!"

The art of listening requires sensitivity, inner silence, the next available time, understanding about the difficulties of others, ability to put yourself in the position of others, humility in understanding their own limits but above all have love inside you. Technical skills are not enough to touch the human soul!