segunda-feira, 16 de setembro de 2024

 Maravilhosa palestra do XXVII Congresso Brasileiro de Ouvidores, com o tema “A arte de negociar 4.10: aplicabilidade e bons resultados nas atividades das Ouvidorias e em um mundo em constante transformação”. A Dra. Nazareth Ribeiro menciona que "a arte da negociação tem evoluído ao longo dos anos. No passado, a negociação era baseada principalmente na intuição e na experiência pessoal. A negociação tradicional baseava-se no jogo do poder, onde para um ganhar o outro perdia. Atualmente, as estratégias de negociação bem definidas são essenciais para alcançar resultados eficazes. a Negociação 4.10 "vem como uma evolução desse conceito, integrando elementos como: empatia, ética, inteligência emocional, e o uso estratégico da tecnologia".

A palestrante destaca ainda que Tempo, Poder e Informação são considerados importantes na hora de preparar uma Negociação.
-Tempo: "Em um processo de negociação é importante considerar que as partes envolvidas precisam ter um prazo limite". Entretanto uma parte poderá exercer um poder maior sobre a outa parte caso saiba ensinar o prazo limite que o seu interlocutor possui" (MARTINELLI, 2006,p.6).
-Poder: "o conceito em negociação é utilizado no sentido de permitir que, a partir dele, seja possível influenciar a outra parte.O negociador precisa conhecer profundamente o contexto e ter segurança no negócio em questão. Ele deve conquistar a confiança do interlocutor para convencê-lo"...
-Informação - é o combustível que alimenta a negociação. Ela permite aos negociadores: avaliar a situação- compreender os interesses e as posições das partes envolvidas; identificar oportunidades e construir argumentos, defendendo suas posições de forma convincente.
Dra. Nazareth menciona a importância da:
.Eficácia é a "capacidade de alcançar os resultados desejados de forma eficiente e como o uso otimizado dos recursos disponíveis... Para os ouvidores, a eficácia é essencial para transformar em ações concretas que melhoram processos e resultados".
.A Ética "na Newgotiation se refere à integridade e transparência em todas as interações da negociação. Para os ouvidores, manter um padrão ético é fundamental para construir confiança e credibilidade com gestores e outras partes interessadas".
.Cognição na "metodologia Newgotiation "destaca a importância do conhecimento, da compreensão e da adaptabilidade mental durante o processo de negociação. Para os ouvidores, isso significa utilizar habiliddes cognitivas para analisar informações , identificar padrões e compreender as necessidades e motivações das partes envolidas".
.A Neurociência "oferece insights valiosos sobre como o cérebro humano funciona durante as negociações, ajudando a melhoras estratégias e resultados.
Crédito na foto: LÍCIA NEVES

Nenhum comentário:

Postar um comentário