segunda-feira, 25 de agosto de 2014

XVII CONGRESSO BRASILEIRO DE OUVIDORES/OMBUDSMAN FOI UM SUCESSO!



    
 
 
 
 


Comitiva de Ouvidores de Pernambuco
 
Nos dias 19, 20 e 21, a Ouvidoria de Pernambuco esteve presente no XVII Congresso Brasileiro de Ouvidores/Ombudsman, em Florianópolis – SC. O evento, promovido pela Associação Brasileira de Ouvidores/Ombudsman (ABO), teve como tema As dimensões da ouvidoria brasileira.
 
Associados e não associados da ABO participaram do congresso, que contou não só com ouvidores de todo o Brasil, mas também representantes de Ouvidorias de outros países. Da Rede de Ouvidoria de Pernambuco, 21 servidores estiveram presentes, que discutiram as ouvidorias organizacionais; a prevenção de conflitos com o consumidor e usuário do serviço público; a convivência das ouvidorias públicas com o sistema de controladoria, bem como a regulamentação legal.
    
A gerente da Ouvidoria do Estado, Karla Júlia Marcelino, foi relatora em uma das oficinas realizadas: Ouvidorias Públicas - sistêmicas (federal, estados e cmunicípios) e setoriais (saúde, educacionais), que ocorreu na tarde do segundo dia da programação.

On days 19, 20 and 21, the Ombudsman of Pernambuco attended the XVII Brazilian Congress of Ombudsman / Ombudsman, in Florianópolis - SC. The event, promoted by the Brazilian Association of Ombudsman / Ombudsman (ABO), had as its theme The dimensions of the Brazilian ombudsman.

 Associated and non-associated ABO attended the congress, which was attended not only with listeners from all over Brazil, but also representatives of Ombudsmen in other countries. Network of Ombudsman of Pernambuco, 21 servers were present, who discussed the organizational ombudsman; conflict prevention with the consumer and user of public service; the coexistence of public ombudsman with the system controller as well as the legal regulations.
 
 
A ouvidoria também aproveitou o encontro para lançar da 3a. edição da Revista Científica, pioneira em âmbito  nacional, que reúne artigos de ouvidores sobre o tema Gestão por Competências.

The ombudsman also used the meeting to launch the third. issue of the scientific periodical, pioneering nationwide, which includes articles on the topic of listeners Management Skills.

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